LA PAZ 12 Mar. (NÓMADA NEWS).- El Presidente de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), Yussef Akly Flores, informó que el sistema habilitado para atender reclamos y consultas por presuntas fallas en vehículos vinculadas al combustible ya registra miles de interacciones a nivel nacional.
Según detalló la autoridad, hasta el momento se registraron alrededor de 11.000 consultas en la plataforma y más de 4.000 registros completos de casos, lo que demuestra —según indicó— que el proceso de atención avanza de manera fluida.
“Estamos viendo que el proceso va avanzando. Invitamos a todas las personas que se sientan afectadas a que utilicen este sistema. También hay un call center que opera de manera permanente para resolver cualquier duda”, explicó.
Gobierno busca canalizar reclamos a través de la plataforma
Akly señaló que las autoridades mantienen reuniones con federaciones del transporte para explicar el funcionamiento del sistema y el mecanismo de activación de seguros y compensaciones para los afectados.
En ese sentido, recomendó que los conductores utilicen la plataforma digital para registrar sus reclamos, ya que este mecanismo permite cerrar el ciclo de información de manera más rápida que los trámites manuales.
“Hay algunas personas que presentan carpetas físicas, pero ese trabajo manual suele ser más lento. Lo que motivamos es que se utilice el sistema para que toda la información quede registrada”, sostuvo.
YPFB asegura que el combustible cumple con estándares
Respecto a las denuncias sobre fallas en motores, el presidente de la estatal petrolera aseguró que el combustible distribuido actualmente cumple con los estándares de calidad y que el problema está bajo control.
Akly explicó que Bolivia cuenta con un parque automotor que supera los tres millones de vehículos y que los reportes de fallas no superan el 1% de ese total.
“Lamentablemente cuando empezó este problema se generó una psicosis. Incluso hemos visto publicaciones tendenciosas que tratan de confundir a la población”, afirmó.
La autoridad garantizó que los volúmenes de entrega y la calidad del producto están asegurados, además de señalar que se trabaja las 24 horas para garantizar el abastecimiento y reforzar la limpieza de los motores mediante el uso de aditivos en el combustible.
“Queremos darle tranquilidad a la población de que se está entregando el producto en tiempo, en calidad y con un programa de aditivos que está generando beneficios en los motores”, concluyó.
